Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgaben und Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir dir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch an, solange die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Frist für Rückgaben: Du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
Berechtigte Artikel: Nur Produkte, die ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies gilt auch für die Originalverpackung und alle Etiketten.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
- Produkte, die durch normalen Gebrauch beschädigt wurden.
Rücksendungen: Der Rückversand der Ware erfolgt auf deine Kosten. Wir empfehlen, einen versicherten Versandservice zu nutzen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware, werden wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsdienstleister variieren kann.
Defekte oder beschädigte Artikel: Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.

Kontakt für Rückgaben und Umtausch

Für alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen kontaktiere uns bitte unter shop@uckermarkmagazin.de. Bitte gib deine Bestellnummer und detaillierte Informationen zum Grund der Rückgabe an.